FAQ

comment acheter1. Comment acheter une voiture chez vous, quel est le processus ?

Nous avons six étapes à savoir :

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  • Le client se rend à notre agence sise avenue Popokabaka n°42, Q/Gambela , C/Kasa-Vubu, et là ; il trouvera nos agents commerciaux qui vont l’aider à opérer un choix judicieux par rapport au budget que celui-ci a pour commander un véhicule chez nous.
  • Une fois le choix effectué, nos agents commerciaux font la réservation à fin que le véhicule ne soit pas vendu à un autre client.
  • Le jour suivant la réservation du véhicule, le client doit se rendre à la banque muni de sa facture pro-format pour y verser le montant inscrit dans la facture au compte de LBT congo et après, le client doit rentrer à l’agence avec son bordereau de paiement pour que ce dernier, soit certifié par la Direction de l’agence.
  • En fin, Nous, LBT gardons les copies des pièces justificatives et le client garde les originales ; à ce niveau, le client attend calmement son véhicule dans les délais fixés

2. Quelles sont les modalités du paiement ?

Nous disons que chez nous, le paiement se fait par tranches c’est- à –dire : -Le client doit payer le CIF MATADI, donc, le prix FOB JAPON, le Fret et les frais connexes jusqu’à Matadi.

De Matadi jusqu’à Kinshasa, le client seul va décider s’il va dédouaner seul son véhicule ou s’il confiera la charge à l’agence, et il devra payer le montant prévu.

L’argent n’est pas versé à l’agence mais plutôt à la banque et au compte de l’agence LE BON BERGER TRADING CONGO

3. Quelle est la durée que met le bateau pour quitter le japon jusqu’à Matadi ?

La durée qu’un navire met pour quitter le japon est de cinquante et un jour.

La durée minimale est de soixante jours et la durée maximale est nonante jours.

4. Quels sont les moyens utilisés pour l’expédition des véhicules ?

Nous avons deux moyens pour l’expédition des véhicules qui sont :

-Le RORO

-La containerisation

5. Est- il possible que le client suive l’évolution du véhicule du japon à Matadi ; si oui, par quel moyen ?

Oui, par le tracking c’est – à- dire dix jours après le départ du navire du japon nous remettons au client un track-number qu’est le numéro du container dans lequel se trouve votre véhicule, qui vous permettra de suivre l’évolution du véhicule.

6. Qu’est-ce qui nous garantit que le véhicule commandé serait le même à la livraison ?

Les garanties sont les suivantes :

  • La pré-inspection du véhicule avant embarquement
  • Le numéro de châssis, les différentes photos et les différentes informations mentionnées dans la facture facture pro-forma.

7. Au cas où, le principe de : ‘’what you see it’s what you have’’ n’est pas respecté, quelle garantie l’agence offre t- elle au(x) client(s)

L’agence prend toutes les responsabilités en mains et s’engage à satisfaire le client dans toutes ses exigences. Est-Est- il possible que le client suive l’évolution du véhicule du japon à Matadi ; si oui, par quel moyen ?

Oui, par le tracking c’est – à- dire dix jours après le départ du navire du japon nous remettons au client un track-number qu’est le numéro du container dans lequel se trouve votre véhicule, qui vous permettra de suivre l’évolution du véhicule il possible que le client suive l’évolution du véhicule du japon à Matadi ; si oui, par quel moyen ?

Oui, par le tracking c’est – à- dire dix jours après le départ du navire du japon nous remettons au client un track-number qu’est le numéro du container dans lequel se trouve votre véhicule, qui vous permettra de suivre l’évolution du véhicule

8. Quelles sont les garanties, les assurances qu’offre l’agence aux clients ?

Le paiement en banque et le tracking

9. Qu’est- ce qui nous dit que vous êtes sérieux ?

Depuis notre existence au mois de septembre 2014 jusqu’à ce jour, nous en sommes à plus de cinquante véhicules commandés et livrés à la satisfaction totale de nos clients.

10. Est- ce obligatoire de dédouaner avec vous ?

Non, c’est facultatif.

11. Vendez- vous aussi des pièces de rechange ; si oui, quelle est la durée de livraison ?

Oui, la durée de livraison dépend du moyen d’expédition utilisé :

  • Par bateau, c’est deux (2) mois
  • Par DHL, c’est une (1) semaine

12. Avez- vous des véhicules sur place ?

Oui, nous en avons

13. Combien des véhicules avez-vous déjà vendus, y a t- il des clients satisfaits ?

Nous avons déjà vendu une cinquantaine à la grande satisfaction de nos clients

14. Respectez- vous la durée de livraison ; si non, que fait l’agence ?

Oui, nous respectons toujours les délais mais s’il y a  retard l’’agence avise le client du motif

15. Qu’entendez- vous par le paiement par tranches ?

Nous parlons de deux tranches :

  • Du japon à Matadi
  • De Matadi à Kinshasa

16. Si un client qui achète plus d’une voiture, peut- il bénéficier d’une remise ?

Oui, le client qui achète plus d’une voiture a droit à une réduction sur les frais d’agence

17. Pourquoi est-ce que la douane coûte chère chez vous ?

C’est par ce que, nous ne décidons pas sur le montant à payer à la douane car celle-ci relève de la compétence de la DGDA de la Rép. Dem. Du Congo

18. Quelle est la durée du dédouanement ?

La durée du dédouanement varie de cinq (5) à quinze (15) jours

19. Combien des jours mettent les véhicules pour quitter Matadi à Kinshasa ?

Les véhicules mettent un (1) à trois (3) jours

20. Pourquoi avez- vous choisi la cité pour y installer votre agence ?

Nous avons préféré la cité parce que nous voulons nous rapprocher de notre clientèle, nous sommes allé vers les gens.

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