0

FAQ

QUELLE EST LA PROCEDURE D'ACHAT D'UN VEHICULE AUPRES DE LBT Congo ?

Nous avons quatre étapes à savoir :

  • Le client se rend à notre agence sise avenue popokabaka n°42, Q/Gambela , C/Kasa-Vubu, et là ; il trouvera nos agents commerciaux qui vont l’aider à opérer un choix judicieux par rapport au budget que celui-ci a pour commander un véhicule chez nous.
  • Une fois le choix effectué, nos agents commerciaux font la réservation à fin que le véhicule ne soit pas vendu à un autre client.
  • Le jour suivant la réservation du véhicule, le client doit se rendre à la banque munie de sa facture pro-forma pour y verser le montant inscrit dans la facture au compte de LBT congo et après, le client doit rentrer à l’agence avec son bordereau de paiement pour que ce dernier, soit certifié par la Direction de l’agence.
  • En fin, Nous, LBT gardons les copies des pièces justificatives et le client garde les originales ; à ce niveau, le client attend calmement son véhicule dans les délais fixés.

QUELLES SONT LES MODALITES DE PAIEMENT ?

Nous disons que chez nous, le paiement se fait par tranches c’est- à –dire : -Le client doit payer le CIF MATADI, donc, le prix FOB JAPON, le Fret et les frais connexes jusqu’à Matadi.

De Matadi jusqu’à Kinshasa, le client seul va décider s’il va dédouaner seul son véhicule ou s’il confiera la charge à l’agence, et il devra payer le montant prévu.

L’argent n’est pas versé à l’agence mais plutôt à la banque et au compte de l’agence LE BON BERGER TRADING CONGO.

QUELLE EST LA DUREE DE TRANSPORT (Japon - Matadi) ?

La durée qu’un navire met pour quitter le japon est de cinquante et un jour.

La durée minimale est de soixante jours et la durée maximale est nonante jours.

QUELS SONT LES MOYENS UTILISES POUR L'EXPEDITION DES VEHICULES ?

Nous avons deux moyens pour l’expédition des véhicules qui sont :

  • Le RORO
  • La containerisation

EST-IL POSSIBLE QUE LE CLIENT SUIVEN L'EVOLUTION DU VEHCULE DU JAPON A MATADI; SI OUI, COMMENT ?

Oui, par le tracking c’est – à- dire dix jours après le départ du navire du japon nous remettons au client un track-number qu’est le numéro du container dans lequel se trouve votre véhicule, qui vous permettra de suivre l’évolution du véhicule.

QU'EST-CE QUI NOUS GARANTI QUE LE VEHICULE COMMANDE SERAIT LE MEME A LA LIVRAISON ?

Les garanties sont les suivantes :

  • La pré-inspection du véhicule avant embarquement
  • Le numéro de châssis, les différentes photos et les différentes informations mentionnées dans la facture pro-forma.

AU COUS OU LE PRINCIPE DE "WHAT YOU SEE IS WHAT YOU HAVE" N'EST PAS RESPECTE, QU'ELLE GARANTIE LBT Congo OFFRE T-ELLE A SES CLIENTS ?

  • L’agence prend toutes les responsabilités en mains et s’engage à satisfaire le client dans toutes ses exigences. Est-Est- il possible que le client suive l’évolution du véhicule du japon à Matadi ; si oui, par quel moyen ?
  • Oui, par le tracking c’est – à- dire dix jours après le départ du navire du japon nous remettons au client un track-number qu’est le numéro du container dans lequel se trouve votre véhicule, qui vous permettra de suivre l’évolution du véhicule il possible que le client suive l’évolution du véhicule du japon à Matadi ; si oui, par quel moyen ?
  • Oui, par le tracking c’est – à- dire dix jours après le départ du navire du japon nous remettons au client un track-number qu’est le numéro du container dans lequel se trouve votre véhicule, qui vous permettra de suivre l’évolution du véhicule

QUELLES SONT LES GARANTIES, LES ASSURANCES QU'OFFRE LBT Congo A SES CLIENTS ?

Le paiement en banque et le tracking

QU'EST-CE QUI NOUS DIT QUE VOUS ETES SERIEUX ?

Depuis notre existence au mois de septembre 2014 jusqu’à ce jour, nous en sommes à plus de cinquante véhicules commandés et livrés à la satisfaction totale de nos clients.

EST-CE OBLIGATOIRE DE DEDOUANER AVEC VOUS ?

Non, c’est facultatif.

VENDEZ-VOUS AUSSI DES PIECES DE RECHANGE; SI OUI, QUELLE EST LA DUREE DE LIVRAISON ?

Oui, la durée de livraison dépend du moyen d’expédition utilisé :

  • Par bateau, c’est deux (2) mois
  • Par DHL, c’est une (1) semaine.

AVEZ-VOUS DES VEHICULES SUR PLACE ?

Oui, nous en avons.

COMBINE DE VEHICULES AVEZ-VOUS DEJA VENDUS, Y A-T'IL DES CLIENTS SATISFAITS ?

Nous avons déjà vendu une cinquantaine à la grande satisfaction de nos clients

RESPECTEZ-VOUS LA DUREE DE LIVRAISON ? QUE FETES-VOUS EN CAS DE RETARD DE LIVRAISON ?

Oui, nous respectons toujours les délais mais s’il y a  retard l’’agence avise le client du motif.

QU'ENTENDEZ-VOUS PAR PAIEMENT PAR TRANCHES ?

Nous parlons de deux tranches :

  • Du japon à Matadi
  • De Matadi à Kinshasa

SI LE CLIENT ACHETE PLUS D'UNE VOITURE, PEUT-IL BENEFICIER D'UNE REMISE ? 

Oui, le client qui achète plus d’une voiture a droit à une réduction sur les frais d’agence.

POURQUOI EST-CE QUE LA DOUANE COUTE CHERE CHEZ VOUS ?

C’est parce que, nous ne décidons pas sur le montant à payer à la douane car celle-ci relève de la compétence de la DGDA de la Rép. Dem. Du Congo

QUELLE EST LA DUREE DU DEDOUANEMENT ?

La durée du dédouanement varie de cinq (5) à quinze (15) jours

COMBIEN DE JOURS METTENT LES VEHICULES POUR QUITTER MATADI A KINSHASA ?

Les véhicules mettent un (1) à trois (3) jours

POURAUOI AVEZ-VOUS CHOISI LA CITE POUR Y INSTALLER VOTRE AGENCE

Nous avons préféré la cité parce que nous voulons nous rapprocher de notre clientele.

A PROPOS

LBT Congo - Le Bon Berger Trading Congo est une enterprise spécilisée dans l'importation des véhicules et la vente de pièces de rechanges automobile.

CONTACTS

NOUS LOCALISER

Copyright © LBT Congo. 2014.